Социальные услуги

Независимая оценка качества условий оказания услуг

2024 год

План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в 2023 году в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг ГАУ "ЦСПСиД "Каравелла" Верх-Исетского района города Екатеринбурга" на 2023-2024 год (.pdf 675.45 KB) (размещен: 20.06.2024)

Приказ Министерства социальной политики Свердловской области № 83 от 21.03.2024 г. "О мерах, направленных на совершенствование деятельности подведомственных Министерству социальной политики Свердловской области учреждений по результатам проведенной в 2023 году независимой оценки качества условий оказания услуг подведомственными Министерству социальной политики Свердловской области учреждениями, План мероприятий организаций социального обслуживания граждан, находящихся в ведении Свердловской области (.pdf 1.61 MB) (размещен: 21.06.2024)

2023 год

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг ГАУ «ЦСПСиД «Каравелла» Верх-Исетского района города Екатеринбурга»

Открытость и доступность инофрмациия об организации социального обслуживания	96,7
Комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг	94,0
Доступность услуг для инвалидов	77,3
Доброжелательность, вежливость работников организации	100
Удовлетворенность условиями оказания услуг	99,4
Общий балл	93,48
Рейтинг	28

В целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания Свердловской области проводится опрос. Пожалуйста, заполните анкету по ссылке либо QR-коду ниже.

При прохождении анкеты необходимо указать номер учреждения - 17

Анкета для получателей услуг:

Ссылка	https://forms.yandex.ru/cloud/647ed45c3e9d081b0b63a380/
QR код

Анкета для опроса получателей социальных услуг о качестве условий оказания социальных услуг организацией социального обслуживания Свердловской области ГАУ «ЦСПСиД «Каравелла» Верх-Исетского района города Екатеринбурга»

2020 год

Письмо Министрства социальной политики Свердловской области о результатах независимой проверки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания в 2019 году № 07-17-12/1651 от 03.03.2020 (.pdf 494.87 KB) (размещен: 16.02.2021)

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Свердловской области в 2019 году (.xlsx 14.44 KB) (размещен: 16.02.2021)

Приказ Министерства социальной политики Свердловской области от 13.05.2020 № 299 О мерах, направленных на улучшение деятельности организаций социального обслуживания Свердловской области, по результатам проведенной в 2019 году независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Свердловской области (.pdf 6.35 MB) (размещен: 27.07.2023)

2019 год

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг на сайте bus.gov.ru

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг 2019 год

2018 год

Положение о контроле качества социальных услуг в государственном автономном учреждении социального обслуживания населения Свердловской области «Центр социальной помощи семье и детям «Каравелла» Верх- Исетского района города Екатеринбурга» (.pdf 3.81 MB) (размещен: 27.02.2019)

Приказ об утверждении Плана мероприятий по улучшению качества оказаний услуг государственным автономным учреждением социального обслуживания населения Свердловской области «Центр социальной помощи семье и детям «Каравелла» Верх- Исетского района города Екатеринбурга» на 2018 год №17-ОД от 09.01.2018 (.pdf 269.56 KB) (размещен: 25.07.2018)

План мероприятий по улучшению качества оказаний услуг государственным автономным учреждением социального обслуживания населения Свердловской области «Центр социальной помощи семье и детям «Каравелла» Верх- Исетского района города Екатеринбурга» на 2018 год (.pdf 1.8 MB) (размещен: 25.07.2018)

2017 год

Приказ об утверждении Плана мероприятий по улучшению качества оказаний услуг государственным автономным учреждением социального обслуживания населения Свердловской области «Центр социальной помощи семье и детям «Каравелла» Верх- Исетского района города Екатеринбурга» на 2017 год №126-ОД от 10.04.2017 (.pdf 2.81 MB) (размещен: 25.07.2018)

План мероприятий по улучшению качества оказаний услуг государственным автономным учреждением социального обслуживания населения Свердловской области «Центр социальной помощи семье и детям «Каравелла» Верх- Исетского района города Екатеринбурга» на 2017 год (.pdf 9.66 MB) (размещен: 25.07.2018)

Документы учреждения. Информация ИССОН

Информация Министерства социальной политики Свердловской области:

Опрос граждан: Независимая оценка качества условий оказания услуг

Нормативные документы

Опрос граждан о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания

Итоги независимой оценки качества условий оказания услуг

Рейтинг организаций

Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг

На официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях bus.gov.ru создан модуль для реализации возможности оставить отзыв гражданами о качестве услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания.
Приглашаем заинтересованных лиц воспользоваться предоставленным ресурсом и принять участие в оценке на сайте bus.gov.ru.